Última actualización: junio de 2026
1. El rol de Cope; el Creador es el Vendedor
1(a) El Creador es el Vendedor. Al comprar un Producto a través de la Plataforma, se lo estás comprando al Creador que ofrece dicho Producto. El Creador aparece identificado como vendedor tanto en el proceso de pago como en la confirmación del pedido. Cope actúa como agente limitado del Creador para recibir tu pago, retenerlo a través de nuestros proveedores externos de servicios de pago y liquidarlo al Creador. Excepto que Cope especifique lo contrario por escrito en el punto de venta, Cope no es el vendedor del Producto ni asume la propiedad del mismo.
1(b) Liberación de la obligación de pago. Tu pago a Cope (o a un proveedor de servicios de pago en nombre del Creador) por un Producto extingue tu obligación de pago con el Creador respecto a ese Producto, por el importe abonado y en la medida en que haya sido cobrado.
1(c) Identificador en el extracto de tarjeta y recibos. Los cargos pueden aparecer en el extracto de tu tarjeta o cuenta bancaria bajo el nombre de Cope o bajo un identificador asociado a la plataforma Cope, reflejando el rol de Cope como agente de cobro autorizado del Creador. El formato y contenido de las confirmaciones de pedido, recibos y facturas pueden variar según la región, el método de pago y el tipo de Producto, pero en todo caso identificarán al Creador correspondiente como el vendedor del Producto.
1(d) Dónde dirigir tus dudas. Si tienes preguntas sobre facturación, procesamiento de pagos, reembolsos, acceso a la cuenta o el funcionamiento de la Plataforma, escríbenos a support@cope.com. Para dudas sobre un Producto específico, ponte en contacto con el Creador. Cope podrá, a su discreción, ayudarte a comunicarte con un Creador a través de nuestro Centro de Resolución.
1(e) Cope no es una entidad financiera. Cope no es un banco, un transmisor de dinero, un negocio de servicios monetarios ni ninguna otra entidad financiera regulada. Los fondos que te cobramos los retienen nuestros proveedores externos de servicios de pago (incluyendo Stripe y nuestros socios de pago a plazos) en beneficio de los clientes de Cope en cuentas que dichos proveedores gestionan y controlan. Cope no custodia directamente los fondos de los clientes.
2. Opciones de cuenta
2(a) No se requiere cuenta para la mayoría de compras de pago único. Puedes realizar una compra puntual como invitado, sin necesidad de crear una cuenta en Cope, salvo que se requiera una cuenta para acceder al Producto o para recibir una facturación recurrente.
2(b) Se requiere cuenta para suscripciones y facturación recurrente. Si compras un Producto de Suscripción (definido en la Sección 6) o cualquier otro Producto con facturación recurrente, deberás crear una cuenta de Cope o utilizar el enlace de autoservicio de suscripción enviado al correo electrónico que facilites al pagar. Este enlace te permite ver, gestionar y cancelar tu suscripción sin necesidad de tener una cuenta completa en Cope, conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.
2(c) Información de la cuenta. Te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa durante la creación de la cuenta y en cualquier compra como invitado, así como a mantenerla al día. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta o del enlace de autoservicio asociado a tu compra, y debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y del enlace de acceso. Notifícanos en support@cope.com si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta o a tu enlace de autoservicio.
2(d) Elegibilidad. Debes tener al menos dieciocho (18) años (o la edad de mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si esta fuera mayor) para comprar un Producto. Ciertos Productos están restringidos a edades mínimas superiores, lo cual se indicará en el punto de venta.
3. Métodos de pago y autorización
3(a) Métodos de pago autorizados. Solo puedes utilizar los métodos de pago que habilitemos en el proceso de pago para el Creador y Producto correspondientes. Al facilitar tus datos de pago, nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de servicios de pago a: (i) almacenar tus credenciales de pago; (ii) cargar en tu método de pago el importe del Producto, los impuestos aplicables, las tasas, los gastos de envío y cualquier otro importe mostrado al pagar, incluidos los cargos recurrentes de los Productos de Suscripción; y (iii) tomar medidas adicionales de verificación o prevención de fraude que nosotros o los proveedores de servicios de pago consideremos razonablemente necesarias, incluyendo retenciones de preautorización y solicitudes de verificación de identidad.
3(b) Métodos de pago guardados. Si guardas un método de pago en tu cuenta de Cope, nos autorizas a mantenerlo y utilizarlo para tus futuras compras en la Plataforma hasta que lo elimines. Nosotros o nuestros proveedores de servicios de pago podemos recibir información actualizada de tu tarjeta por parte de la entidad emisora (como nuevos números de tarjeta o fechas de caducidad) para evitar interrupciones en el servicio. Para eliminar o cambiar un método de pago guardado, ve al perfil de tu cuenta.
3(c) Autorización de cargo. Cada vez que inicias una compra, confirmas tu autorización para que nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago carguemos en el método de pago seleccionado los importes mostrados al pagar. Eres responsable de cualquier consecuencia derivada de facilitar información de pago inexacta o no autorizada.
3(d) Transacciones dentro de la Plataforma. Todos los pagos de los Productos deben realizarse a través del proceso de pago de la Plataforma. No facilitamos ni reconocemos pagos fuera de la plataforma, y nunca debes enviar dinero por un Producto directamente a un Creador ni a ninguna otra persona fuera del proceso de pago de la Plataforma. Cope no se hace responsable de las transacciones que ocurran fuera de la Plataforma ni puede ofrecer asistencia al respecto.
4. Procesadores de pago externos y servicios de pago a plazos
4(a) Proveedores de servicios de pago. Utilizamos procesadores de pago de terceros (incluidos Stripe y PayPal, donde estén disponibles) y uno o más proveedores de pago a plazos («compra ahora y paga después») para facilitar las transacciones. Estos proveedores procesan tus pagos, gestionan las devoluciones de cargo y pueden realizar comprobaciones de fraude e identidad. Cada proveedor de servicios de pago tiene sus propias condiciones de servicio, política de uso aceptable y aviso de privacidad; el uso que hagas de sus servicios se rige por dichos términos.
4(b) Pago a plazos. Si eliges una opción de pago a plazos al pagar, tu obligación de pago se contrae con el proveedor de dicho servicio de acuerdo con el contrato que firmes con él. El proveedor de pago a plazos es el responsable de la facturación de las cuotas, la gestión de los retrasos en los pagos y los informes de solvencia patrimonial (si procede). Cope no forma parte de la relación de crédito entre tú y dicho proveedor.
4(c) Errores del procesador. Sujeto a la legislación aplicable, no nos hacemos responsables de los errores o fallos de un proveedor de servicios de pago. Si un proveedor rechaza, retiene o revierte una transacción, podremos suspender o retirar tu acceso al Producto afectado.
5. Precios, tarifas e impuestos
5(a) Precios. Cada Creador establece el precio de su propio Producto. Antes de completar una compra, se mostrará el importe total a pagar, incluyendo los impuestos y tasas aplicables. Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el Creador (normalmente dólares estadounidenses o euros). Si tu método de pago está denominado en una divisa diferente, el emisor de tu tarjeta o banco podría aplicar comisiones por conversión de divisa o transacciones extranjeras, que son determinadas por ellos y no por Cope.
5(b) Tarifas de Cope. Cope puede cobrar tarifas de servicio o de transacción por el uso de ciertas funciones de la Plataforma. Cuando se te cobren tarifas de Cope a ti (en lugar de al Creador), se indicará en el proceso de pago. Las tarifas de Cope no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o se indique expresamente en estas Condiciones del Comprador o en la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo.
5(c) Impuestos. Los precios pueden mostrarse con o sin IVA, impuestos sobre las ventas, impuestos sobre bienes y servicios o impuestos similares, según lo determine la legislación aplicable y la configuración del Creador. Cuando lo exija la ley, Cope o el Creador (según corresponda) recaudarán los impuestos adecuados y los ingresarán a la autoridad fiscal correspondiente. En algunas jurisdicciones, la ley exige que Cope actúe como facilitador de mercado o proveedor presunto y recaude los impuestos en nombre del Creador; este rol de recaudación fiscal por imperativo legal no altera la condición del Creador como vendedor del Producto.
5(d) Promociones. Nosotros o los Creadores podemos ofrecer códigos promocionales, descuentos o cupones sujetos a condiciones específicas, restricciones y fechas de caducidad que se detallarán en el momento de la oferta. A menos que se indique expresamente, las promociones no se pueden acumular, son intransferibles, no tienen valor en efectivo y solo son válidas para el Comprador al que se le ofrecieron. Las promociones emitidas por error podrán ser revocadas.
6. Facturación y renovaciones
6(a) Productos de Suscripción y renovación automática. Un «Producto de Suscripción» es un Producto que se factura automáticamente en cada periodo de facturación (por ejemplo, mensual o anualmente) hasta que se cancela. Salvo que se indique lo contrario por escrito, tu suscripción comienza en la fecha de la compra inicial y continúa durante el periodo especificado en el momento del pago. La mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que canceles antes de la siguiente fecha de renovación o que nosotros o el Creador finalicemos la suscripción. Al comprar un Producto de Suscripción, nos autorizas a cargar en tu método de pago cada renovación al precio vigente en ese momento, más los impuestos y tasas aplicables, hasta su cancelación.
6(b) Avisos de renovación y cambios de precio. Cuando lo exija la legislación aplicable (incluida Alemania), te enviaremos un aviso anticipado de las próximas renovaciones o de cambios significativos en las condiciones de la suscripción al correo electrónico asociado a tu compra. Los Creadores pueden cambiar los precios de las suscripciones para futuros periodos de facturación, con sujeción a la legislación aplicable. Te notificaremos con antelación cualquier aumento significativo de precio por correo electrónico y a través de la Plataforma. Si no aceptas un cambio de precio, deberás cancelar la suscripción antes de que este entre en vigor; de lo contrario, el cambio se aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación.
6(c) Productos de pago único. Un «Producto de pago único» es un Producto disponible mediante un único pago, indicándose el periodo de acceso (si lo hubiera) en el punto de venta. A menos que se especifique lo contrario al pagar, tu acceso comienza inmediatamente después de que se confirme el pago. Un Producto de pago único no se renueva; a menos que realices otra compra, no se producirán más cargos en relación con ese Producto.
6(d) Pruebas gratuitas. Un Creador puede ofrecer un periodo de prueba gratuito antes de comenzar la facturación de pago. Para iniciar una prueba gratuita, debes facilitar un método de pago válido. No realizaremos ningún cargo en tu método de pago durante el periodo de prueba, excepto las tarifas no reembolsables que se indiquen en el momento de activar la prueba. A menos que canceles antes de que finalice el periodo de prueba, tu prueba gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio indicado en el momento de la activación, y nos autorizas a cargar el importe correspondiente en tu método de pago. Las pruebas gratuitas pueden limitarse a una por persona, hogar o método de pago. Nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad y rechazar las pruebas si sospechamos de un uso abusivo o fraudulento.
6(e) Cancelación. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación. Para cancelar, utiliza el panel de control de tu cuenta de Cope, el enlace de autoservicio de suscripción que te enviamos por correo electrónico o los procedimientos de cancelación publicados en nuestro Centro de Ayuda, siempre de conformidad con la legislación aplicable. La cancelación evita futuras renovaciones, pero no da derecho al reembolso del periodo de facturación en curso, excepto cuando lo exija la ley o se disponga en la Sección 7 o en la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo. Para la cancelación de un Producto de pago único antes de su entrega, solo el Creador puede cancelar un pedido completado; puedes solicitar la cancelación al Creador a través de la mensajería de la Plataforma o del Centro de Resolución. Si el Creador se niega a cancelar, tu opción es solicitar un reembolso según la Sección 7 si cumples con los requisitos.
6(f) Pagos fallidos. Si un pago falla, podremos, con sujeción a la legislación aplicable y a las normas de la red de pago: (i) volver a intentar el cargo en el mismo método de pago; (ii) cargar un método de pago de respaldo que hayas añadido a tu cuenta; (iii) solicitarte un método de pago alternativo; o (iv) suspender o retirar tu acceso al Producto afectado. En el caso de un Producto de Suscripción, podremos seguir intentando el cobro hasta que canceles o decidamos, actuando de forma razonable, dar por finalizada la suscripción. Seguirás siendo responsable de los importes que queden pendientes de pago, más los costes razonables de cobro que permita la legislación aplicable.
7. Reembolsos; Derecho de desistimiento de contenido digital en la UE
7(a) Plazo de reembolso. A menos que se aplique un periodo de reembolso diferente según la legislación aplicable o lo indique el Creador en el punto de venta (en cuyo caso prevalecerá el periodo más largo), puedes solicitar un reembolso dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra poniéndote en contacto con nosotros en support@cope.com o utilizando el Centro de Resolución de Cope. Evaluaremos cada solicitud bajo nuestro criterio razonable y decidiremos si la aprobamos o denegamos conforme a estas Condiciones del Comprador, la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo y la legislación aplicable. Podremos consultar al Creador correspondiente como parte de nuestra evaluación.
7(b) Derecho de desistimiento de contenido digital en la UE. Si eres un consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la legislación de tu país de residencia habitual puede otorgarte un derecho de desistimiento respecto a ciertos Productos, normalmente por un periodo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato o, en el caso de bienes físicos, a partir de la entrega (el «Periodo de Desistimiento»). Para contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material (por ejemplo, descargas, cursos, software y la mayoría de los contenidos de CopeMember), en virtud del Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE y sus transposiciones nacionales, renuncias a tu derecho de desistimiento una vez que la ejecución haya comenzado si has dado tu consentimiento previo expreso para el inicio inmediato y has reconocido que, como consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento. Recabamos ese consentimiento expreso y confirmación al pagar los Productos de contenido digital; si no otorgas dicho consentimiento, no iniciaremos la entrega del servicio hasta que haya expirado el Periodo de Desistimiento.
7(c) Cuándo puede intervenir Cope. Podremos, a nuestra razonable discreción y en consonancia con la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo, intervenir en una disputa y aprobar un reembolso en tu nombre cuando, por ejemplo, no haya pruebas válidas de la entrega de un Producto físico, el Producto difiera significativamente de su descripción o fotos, o el Producto fuera urgente y no se entregara a tiempo para el uso previsto (aportando la prueba correspondiente). La Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo describe las categorías de disputas que Cope gestiona y las que, por lo general, quedan fuera de su ámbito.
7(d) Método y plazos de reembolso. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, [normalmente en un plazo de tres (3) a fiv (5) días hábiles; plazos pendientes de confirmar], sujetos a los tiempos de procesamiento de la red de pago y del emisor de la tarjeta. No ofrecemos cambios de Productos; únicamente realizamos reembolsos.
8. Cambios en los Productos y precios
8(a) Para Productos de Suscripción. Los Creadores pueden cambiar las tarifas de suscripción para futuros periodos de facturación previo aviso, tal como se establece en la Sección 6(b). Si no aceptas un cambio de precio, debes cancelar la suscripción antes de que este entre en vigor.
8(b) Modificaciones de los Productos. Los Creadores pueden modificar, actualizar o retirar Productos en cualquier momento. Si un Creador retira un Producto de Suscripción en el que tienes una suscripción activa, tu acceso continuará hasta el final del periodo de facturación en curso; la suscripción no se renovará. En el caso de un Producto de pago único, tu acceso continuará durante el periodo indicado en la compra, salvo que la falta de entrega por parte del Creador te dé derecho a un reembolso en virtud de la Sección 7 o de la legislación aplicable.
8(c) Cope no es responsable de los cambios del Creador. Cope no se hace responsable de las modificaciones o retirada de productos por parte de un Creador, salvo por las obligaciones expresas de Cope bajo estas Condiciones del Comprador, la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo y la legislación aplicable. Si un Creador reduce significativamente el valor o la funcionalidad de un Producto, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Resolución.
9. Licencias de contenido digital
9(a) Licencia, no venta. Al comprar el acceso a un curso, comunidad, software u otro Producto digital en la Plataforma (colectivamente, el «Contenido»), no estás adquiriendo la propiedad del mismo. Estás comprando una licencia limitada para acceder y utilizar el Contenido de forma personal y no comercial.
9(b) Condiciones de la licencia. El Creador posee todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones del Comprador, las Condiciones de Uso y cualquier licencia específica del Creador o de usuario final aplicable al Contenido, el Creador (y, cuando corresponda, Cope) te concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Contenido durante el periodo de acceso indicado en la compra, únicamente para tu propio uso. No puedes permitir el acceso a terceros, transferir tu licencia ni utilizar el Contenido para su reventa o redistribución comercial.
9(c) Aplicación de las condiciones del Creador. El Creador puede imponer condiciones adicionales que regulen tu acceso o uso de su Contenido (por ejemplo, condiciones específicas del curso, licencias de usuario final de software o normas de la comunidad). Esas condiciones específicas del Creador se te aplicarán de forma adicional a estas Condiciones del Comprador.
10. Reseñas y comentarios
10(a) Envío de reseñas. La Plataforma puede permitirte publicar reseñas, valoraciones, comentarios u otras opiniones sobre los Productos, los Creadores o tu experiencia («Reseñas»). Eres responsable de tus Reseñas y te comprometes a que sean veraces, se basen en tu experiencia real y no sean falsas, engañosas, difamatorias, infractoras o de cualquier otro modo ilícitas. No puedes publicar una Reseña a cambio de una compensación sin revelar claramente ese acuerdo, ni puedes publicar una Reseña sobre un Producto que no hayas comprado o utilizado cuando la Plataforma la presente como una compra verificada.
10(b) Licencia sobre tus Reseñas. Concedes a Cope y al Creador correspondiente una licencia mundial, no exclusiva, libre de derechos de autor, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, distribuir, adaptar el formato y utilizar de cualquier otro modo tus Reseñas en relación con el funcionamiento, la promoción y la mejora de la Plataforma y de los Productos correspondientes. Esta licencia continuará vigente mientras tu Reseña permanezca en la Plataforma y durante un periodo razonable posterior en la medida necesaria para copias de seguridad, registros y cumplimiento legal. Conservarás cualquier derecho de propiedad que tengas sobre tu Reseña.
10(c) Uso de tu nombre e imagen. En relación con cualquier Reseña que envíes, Cope y el Creador correspondiente podrán mostrar el nombre, nombre de usuario u otro identificador que elijas asociar con la Reseña, así como cualquier foto o imagen que incluyas en ella, únicamente para atribuir y presentar dicha Reseña. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Cope y los Creadores no utilizarán tu nombre, imagen o identidad para sugerir que recomiendas un Producto o Creador más allá del propio contenido de la Reseña, ni utilizarán tu identidad para otros fines publicitarios sin tu consentimiento.
10(d) Moderación y retirada. Cope y los Creadores no están obligados a publicar, conservar o mostrar ninguna Reseña, y pueden negarse a publicarla, editarla por motivos de espacio o formato, filtrarla o eliminarla en cualquier momento, incluyendo aquellas que violen estas Condiciones del Comprador, las Condiciones de Uso o cualquier Política Auxiliar. Eliminar o rechazar la publicación de una Reseña no implica la renuncia a ningún derecho o recurso. Cope no adopta, respalda ni garantiza la precisión de ninguna Reseña; estas reflejan las opiniones de los usuarios que las envían, no las de Cope.
11. Compras y transferencias prohibidas
11(a) Te comprometes a no:
11(a)(i) comprar ningún Producto cuya adquisición sea ilegal en tu jurisdicción o que esté restringido a una edad mínima superior a la tuya;
11(a)(ii) comprar un Producto que infrinja la Política de Productos y Servicios Prohibidos. Si detectas un Producto que consideras que infringe dicha Política, repórtalo a [support@cope.com];
11(a)(iii) infringir la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros, ni vulnerar ninguna ley aplicable en relación con una compra;
11(a)(iv) proporcionar información de pago o de identidad falsa, inexacta o engañosa, ni utilizar métodos de pago que no sean de tu propiedad o que no estés autorizado a usar;
11(a)(v) regalar un Producto a otra persona, o transferir una compra, derecho de acceso o ventaja de la cuenta a otra cuenta o persona, excepto cuando el Creador y Cope permitan expresamente la opción de regalo en el punto de venta; o
11(a)(vi) participar en cualquier conducta prohibida por la Sección 4 de las Condiciones de Uso (Uso Aceptable), las Directrices de la Comunidad o cualquier otra Política Auxiliar aplicable a tu comportamiento.
11(b) Vinculación a la cuenta de compra. Salvo que se permita expresamente en el punto de venta, todas las compras están vinculadas a la cuenta del comprador o, en el caso de compras como invitado, a la dirección de correo electrónico utilizada al pagar, y son intransferibles.
12. Suspensión y cancelación de la cuenta
12(a) Suspensión o cancelación por nuestra parte. Podremos suspender o cerrar tu cuenta o tu acceso a un Producto en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando determinemos, actuando de forma razonable, que has infringido estas Condiciones del Comprador, las Condiciones de Uso u otra Política Auxiliar; que has incurrido en fraude, abuso de devoluciones de cargo u otra conducta perjudicial; o que la suspensión o cierre es requerido por un proveedor de servicios de pago o por la legislación aplicable. También podremos suspender el acceso mientras investigamos posibles infracciones.
12(b) Efecto en las compras.
12(b)(i) Si tu cuenta es suspendida, tu acceso a los Productos adquiridos quedará en suspenso durante el periodo de suspensión. Si tu cuenta es restablecida, se te devolverá el acceso a tus compras y se respetarán las obligaciones de reembolso pendientes que correspondan.
12(b)(ii) Si cerramos tu cuenta por causa justificada (como el incumplimiento de estas Condiciones del Comprador o de las Condiciones de Uso), podrías perder el acceso a todos los Productos adquiridos y no recibirás ningún reembolso, salvo que la legislación aplicable o la Política de Reembolsos y Devoluciones de Cargo dispongan lo contrario.
12(b)(iii) Si cierras tu cuenta de forma voluntaria, podrías perder el acceso a tus compras. Te recomendamos guardar copias de cualquier Contenido que hayas descargado antes de proceder al cierre.
12(c) Bloqueos o restricciones del Creador. Un Creador puede bloquear o restringir tu acceso a su Producto (por ejemplo, por infringir las normas de la comunidad específicas del Creador). No nos hacemos responsables de la pérdida de acceso causada por el ejercicio de tales derechos por parte de un Creador. Utiliza el Centro de Resolución para comunicarte con él. Podremos, a nuestra discreción, mediar para resolver el problema, pero no garantizamos una solución ni el reembolso.
13. Disputas de pago y devoluciones de cargo
13(a) Primero, el Centro de Resolución. Antes de iniciar una reclamación o devolución de cargo con el emisor de tu tarjeta o banco, ponte en contacto con nosotros en [support@cope.com] o a través del Centro de Resolución de Cope, y danos un plazo razonable para resolver el problema. La mayoría de los inconvenientes se solucionan de forma más rápida a través de nuestro Centro de Resolución que mediante una devolución de cargo, y recurrir primero a esta vía preserva tus derechos bajo estas Condiciones del Comprador.
13(b) Devoluciones de cargo. Conservas todos los derechos que te correspondan según el contrato con tu entidad emisora o banco, las normas de la red de tarjetas y la legislación aplicable para disputar un cargo. Si inicias una devolución de cargo que determinemos, actuando de forma razonable, que es inválida, abusiva o de mala fe, podremos ejercer cualquier recurso legal a nuestro alcance bajo estas Condiciones del Comprador, las Condiciones de Uso y la legislación aplicable, lo que incluye suspender o cerrar tu cuenta, bloquear futuras compras y reclamar los importes disputados junto con los costes razonables de la gestión de la disputa.
13(c) Reserva de derechos. Esta Sección 13 no limita los derechos irrenunciables que te asistan según la legislación aplicable, incluidos los derivados de la normativa de protección al consumidor de la UE o de las leyes estatales de protección al consumidor de EE. UU.
14. Condiciones generales
14(a) Prevalencia de las Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso rigen tu uso de la Plataforma como Usuario. Las disposiciones de las Condiciones de Uso, que incluyen la resolución de disputas, la legislación aplicable, el arbitraje obligatorio, la renuncia a demandas colectivas y a juicios con jurado, el plazo de exclusión voluntaria de 30 días para consumidores, la indemnización y la limitación de responsabilidad, se incorporan a estas Condiciones del Comprador por referencia y te son aplicables. Cuando la materia de una disposición sea más específica para tu compra de un Producto como Comprador, prevalecerán estas Condiciones del Comprador de conformidad con la Sección 13(b) de las Condiciones de Uso; de lo contrario, estas últimas seguirán aplicándose.
14(b) Salvaguarda jurisdiccional. Nada en estas Condiciones del Comprador limita los derechos o protecciones irrenunciables que tengas como consumidor según la legislación del país o jurisdicción en el que residas habitualmente. En caso de conflicto entre cualquier disposición de estas Condiciones del Comprador y dichos derechos irrenunciables, estos últimos prevalecerán en la medida del conflicto, manteniéndose el resto de las disposiciones en vigor.