Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
Cope Global LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (en adelante, «Cope», «nosotros», «nos» o «nuestro»), ofrece un mercado en línea a través del cual los compradores adquieren productos y servicios digitales y físicos de vendedores independientes, y donde ciertos usuarios promocionan estas ofertas a cambio de una retribución. Esta Política de privacidad (esta «Política») describe la información personal que recopilamos, cómo y por qué la utilizamos y divulgamos, así como las opciones y derechos de los que dispone.
Esta Política forma parte y se incorpora por referencia a las Condiciones del servicio de Cope Global LLC (las «Condiciones generales»), y debe leerse junto con las Condiciones del comprador, las Condiciones del creador, las Condiciones de afiliación y reparto de ingresos, y las demás Políticas complementarias. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política tienen el significado que se les asigna en las Condiciones generales, incluidos los términos «Plataforma», «Usuario», «Producto», «Contenido del usuario», «Comprador», «Creador» y «Afiliado». Cuando esta Política se refiere conjuntamente a los Creadores y a los Afiliados, lo hace únicamente por comodidad como las «Empresas de la plataforma»; esta abreviatura no altera las funciones, derechos y obligaciones específicos que las Condiciones del creador y las Condiciones de afiliación y reparto de ingresos asignan a los Creadores y a los Afiliados, respectivamente.
Dado que los Productos los proporcionan únicamente los Creadores que los ofrecen, y que Cope actúa como mercado en línea y agente limitado del Creador para el cobro y la liquidación de pagos, en lugar de como vendedor, esta Política describe las prácticas de información de Cope en dicha función. Cada Empresa de la plataforma es responsable de forma independiente, como responsable de tratamiento específico, del tratamiento de su propia información personal, tal como se describe en esta Política.
Sobre esta política y su alcance
Esta Política se aplica a la información personal que Cope trata sobre las personas que utilizan la Plataforma o interactúan con ella, incluidos:
Los Compradores que adquieren, o consideran adquirir, Productos, y que se ponen en contacto con nosotros para recibir asistencia;
Los Creadores que ofrecen, venden o entregan Productos, así como los Creadores que participan en acuerdos de reparto de ingresos entre múltiples partes a través de la Plataforma;
Los Afiliados que promocionan Productos o recomiendan Compradores a través de la Plataforma;
Las personas que se suscriben a nuestras novedades o comunicaciones de marketing, se registran en nuestros eventos o encuestas, o se comunican con nosotros de cualquier otra forma; y
Los visitantes de nuestros sitios web y aplicaciones.
Esta Política describe las prácticas propias de Cope. No regula cómo gestiona cada Negocio de la Plataforma la información personal bajo su control; cada Negocio de la Plataforma actúa como un responsable de tratamiento independiente y debe contar con su propio aviso de privacidad. Tampoco regula los sitios web o servicios de terceros que nosotros no gestionamos (consulte la Sección 11).
Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con la Plataforma. La obtenemos directamente de ti, de forma automática a través del uso que haces de la Plataforma y a través de terceros.
2.1 Información que nos proporcionas
Información de cuenta y perfil, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y preferencias de la cuenta. Una única cuenta puede incluir funciones tanto de Comprador como de Creador.
Información de transacciones, como los Productos comprados o vendidos, detalles de facturación y del pedido, direcciones de facturación y de envío (para Productos físicos), así como información relacionada con tus pagos, historial de pedidos y saldo de la cuenta.
Comunicaciones, como los mensajes que nos envías y nuestras respuestas, solicitudes de asistencia y registros de chat, incluidas las comunicaciones a través del Centro de Resolución.
Información de verificación y cumplimiento para Negocios de la Plataforma. Si operas como Creador o Afiliado, nosotros y nuestros proveedores de pago y verificación recopilamos información de identidad y cumplimiento, que puede incluir [tu fecha de nacimiento, documento de identidad oficial, información de identificación fiscal (incluido el Número de la Seguridad Social o el Número de Identificación del Empleador, según corresponda) y documentación comercial y de propiedad], con el fin de cumplir con la verificación de identidad, el conocimiento del cliente (KYC), la prevención del blanqueo de capitales y otros requisitos relacionados descritos en las Condiciones Generales y la legislación aplicable, y como condición para el pago.
Información fiscal que estamos obligados a recopilar de Creadores, Afiliados y receptores de ingresos compartidos para cumplir con las obligaciones de declaración de impuestos aplicables.
Información sobre eventos, encuestas y promociones que proporciones al registrarte o participar en un seminario web, encuesta, concurso o promoción.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
Cuando utilizas la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies, píxeles, kits de desarrollo de software (SDK) y tecnologías similares (descritas en la Sección 7), que pueden incluir [tu dirección IP y otros identificadores en línea, ubicación general, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, horas de acceso, las páginas y contenidos que visitas, los enlaces en los que haces clic, páginas de referencia y de salida, y otros datos de uso y diagnóstico]. También utilizamos tecnologías de seguimiento para atribuir las ventas a los Afiliados que las generan.
2.3 Información que recibimos de terceros
Proveedores de pagos, financiación y verificación. Recibimos información sobre transacciones, verificación y riesgos de nuestros proveedores, incluidos, actualmente, nuestro procesador de pagos y los proveedores de servicios de compra ahora y paga después ofrecidos a través de este, así como nuestro proveedor de verificación de identidad.
Negocios de la Plataforma. Recibimos información de Creadores y Afiliados relacionada con transacciones, atribución y disputas.
Cuentas conectadas. Si te conectas o inicias sesión a través de una cuenta de terceros (incluida, por ejemplo, una cuenta con un proveedor de inicio de sesión de terceros), recibimos información de dicho proveedor de acuerdo con sus condiciones y tu configuración.
Otras fuentes. Podemos recibir información de socios comerciales y fuentes de acceso público, por ejemplo, para verificar la identidad, prevenir el fraude y respaldar nuestro marketing.
Cómo y por qué utilizamos tu información
A continuación, describimos los fines para los que utilizamos la información personal. En los casos en que se aplique el RGPD o el RGPD del Reino Unido, hemos indicado las bases legales en las que nos apoyamos en la Sección 3.1. Estos fines también pueden ser relevantes bajo otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables a cada persona, por lo que las descripciones siguientes no se limitan a un único marco legal.
Utilizamos la información personal para:
proporcionar, operar y mantener la Plataforma y tu cuenta, así como facilitar, procesar y liquidar transacciones y pagos;
ofrecer las funciones de la Plataforma, incluidas las de cursos, membresías y otros sistemas de gestión de aprendizaje («LMS»), funciones comunitarias y sociales, herramientas asistidas por IA, facturación de suscripciones y flujos relacionados, además de análisis e informes;
comunicarnos contigo, lo que incluye el envío de mensajes transaccionales y administrativos, alertas de seguridad, actualizaciones del servicio y respuesta a tus solicitudes;
gestionar la participación de afiliados, incluyendo el cálculo de atribuciones, el seguimiento y la gestión de comisiones, y el procesamiento de sus pagos;
enviarte comunicaciones de marketing y promocionales, cuando esté permitido, así como medir y mejorar su eficacia;
personalizar tu experiencia, incluyendo contenidos, recomendaciones y soporte;
comprender cómo se utiliza la Plataforma, realizar investigaciones y análisis, y desarrollar y mejorar nuestras funciones y servicios;
prevenir, detectar, investigar y responder ante fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilegales o prohibidas, así como proteger la Plataforma, a nuestros Usuarios y a terceros;
cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluidas las fiscales, de IVA, de conocimiento del cliente («KYC»), de prevención del blanqueo de capitales, de sanciones y de presentación de informes, además de responder a requerimientos legales; y
establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, y gestionar transacciones corporativas y la administración general del negocio.
3.1 Bases legales para el tratamiento (UE/EEE y Reino Unido)
Dado que Cope ofrece la Plataforma a personas de la UE/EEE (incluidas Alemania y Austria) con presentación en alemán y precios en euros, Cope se encuentra dentro del ámbito territorial de aplicación del RGPD según el Artículo 3(2). En los casos en que se aplique el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:
Cuándo y con quién compartimos la información
Compartimos información personal según sea necesario para los fines descritos anteriormente, según tú lo indiques o autorices, y con las siguientes categorías de destinatarios.
El Creador al que le compras y cualquier Afiliado involucrado en tu compra. Para que se pueda tramitar tu pedido y permitir que el Creador cumpla con sus propias obligaciones, le proporcionamos la información necesaria para ello, como tus datos de identificación y contacto y, en el caso de Productos físicos, tu dirección de entrega. Cada Creador y Afiliado trata esa información como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad.
Proveedores de servicios y encargados del tratamiento. Compartimos información con proveedores que la procesan en nuestro nombre, incluyendo, actualmente, proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube, procesamiento de pagos y financiación, verificación de identidad, correo electrónico transaccional, analítica y herramientas de atención al cliente. Estos proveedores solo están autorizados a utilizar la información para prestarnos servicios a nosotros.
Autoridades fiscales y gubernamentales. Compartimos información con las autoridades fiscales para declarar e ingresar el IVA y los impuestos sobre las ventas, y con organismos reguladores y autoridades cuando así lo exija la ley.
Socios de publicidad y analítica. Cuando corresponda, y tal como se describe en la Sección 7, podemos compartir cierta información con socios de publicidad y analítica.
Otros Usuarios. Si publicas Contenido de Usuario o utilizas funciones comunitarias, tu información podría ser visible para otros, tal como se describe en la Sección 5.
Asesores profesionales y partes de una transacción. Compartimos información con nuestros asesores y, en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, con las partes interesadas y sus asesores, con sujeción a esta Política.
Cumplimiento de la ley y protección de derechos. Compartimos información para cumplir con la ley y los procesos legales, para hacer cumplir los Acuerdos de la Plataforma y para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Cope, de nuestros Usuarios y de terceros, lo que incluye la prevención e investigación del fraude.
Contenido de los usuarios, funciones de la comunidad y herramientas de IA
La Plataforma permite a los Usuarios enviar, publicar y compartir Contenido de Usuario, e incluye funciones sociales y comunitarias (que pueden incluir, por ejemplo, foros, comentarios, mensajería, vídeos en directo, retos, opiniones y valoraciones). El Contenido de Usuario, así como cualquier información personal que decidas incluir en él, puede ser visible para otros Usuarios y, según la función y tus ajustes, para el público en general. Te recomendamos que no incluyas información personal sensible en el Contenido de Usuario. Los Creadores que gestionan espacios comunitarios pueden establecer sus propias normas para dichos espacios y pueden tener acceso a información sobre las personas que participan en ellos.
La Plataforma también ofrece herramientas asistidas por IA, que pueden incluir la generación automática de contenidos, asistencia para catálogos y listados, transcripción, automatización de ventas, recomendaciones y soporte para la detección de fraudes. Para proporcionar estas herramientas, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos procesar información sobre el comportamiento, el uso, las transacciones y el contenido. El Creador controla si se publica el contenido generado por IA que produce y es responsable del mismo. No utilizamos estas herramientas para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre ti basándonos únicamente en un procesamiento automatizado, excepto en los casos permitidos por la legislación aplicable; cuando lo hagamos, tienes los derechos descritos en la Sección 14.1, incluido, cuando corresponda, el derecho a obtener una revisión humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión. Cuando sea necesario, facilitaremos información significativa sobre la lógica aplicada y la trascendencia y consecuencias de dicho procesamiento.
Información disociada y agregada
Podemos generar y utilizar información disociada y agregada que no te identifique con fines de análisis, investigación, informes, seguridad y desarrollo de productos, así como para el desarrollo, entrenamiento y mejora de nuestras funciones y modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Si la información ya está disociada, la conservaremos y utilizaremos en ese mismo formato y no intentaremos volver a identificarte, salvo que la legislación aplicable lo permita.
Cookies, analítica y tecnologías publicitarias
Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, píxeles, kits de desarrollo de software y tecnologías similares para operar y proteger la plataforma, recordar tus preferencias, medir y mejorar nuestras comunicaciones y marketing, prevenir el fraude y entender cómo se utiliza la plataforma.
Tecnologías esenciales y funcionales: permiten el funcionamiento básico, la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
Tecnologías analíticas: nos ayudan a entender y mejorar la plataforma. Utilizamos proveedores de análisis y medición, como Google Analytics y Meta, que pueden instalar sus propias cookies y utilizar otras tecnologías de seguimiento, y que tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad. En los casos en que estos proveedores ofrezcan herramientas de exclusión, las indicaremos en nuestra configuración de cookies.
Tecnologías de publicidad y segmentación: en la medida en que nosotros o nuestros socios utilicemos tecnologías de segmentación para publicidad basada en el comportamiento del usuario en diferentes contextos, parte de esta actividad puede considerarse como "venta" o "intercambio" de información personal según las leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables. Consulta la Sección 14.2.
Do Not Track (No rastrear): la plataforma no responde actualmente a las señales "Do Not Track" del navegador, ya que no se ha adoptado un estándar común para ellas. Abordamos las señales de preferencia de exclusión reconocidas en la Sección 14.2.
Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de nuestro banner y panel de configuración de cookies, así como mediante los controles de tu navegador y dispositivo.
Tus opciones y control
Marketing. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción que se incluye en ellos o poniéndote en contacto con nosotros. Aun así, es posible que sigamos enviándote mensajes transaccionales y relacionados con tu cuenta.
Cookies y publicidad dirigida. Puedes gestionar las cookies y las tecnologías de segmentación a través de nuestra configuración de cookies, los controles de tu navegador y dispositivo y, cuando estén disponibles, las herramientas de exclusión del sector.
Notificaciones móviles y ubicación. Puedes controlar las notificaciones push y el uso compartido de la ubicación del dispositivo a través de los ajustes de tu dispositivo.
Información de la cuenta. Puedes revisar y actualizar determinados datos de tu cuenta a través de los ajustes de tu perfil.
Derechos específicos de cada jurisdicción. Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derechos adicionales y formas de ejercerlos, descritos en la Sección 14.
Información sobre menores
La Plataforma está dirigida a adultos; debes tener al menos 18 años para usarla, de conformidad con las Condiciones Generales y las Condiciones del Comprador. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de [13/16] años. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos personales, ponte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos.
Seguridad de la información
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Estas medidas pueden incluir el cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando proceda, el procesamiento seguro de pagos, controles de acceso, formación del personal y supervisión. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha de seguridad de los datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Sitios web y servicios de terceros
La Plataforma puede incluir enlaces o integrarse con sitios web y servicios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, como las páginas propias de los Creadores, proveedores de pagos y financiación, y servicios de redes sociales y cuentas conectadas. Esta Política no se aplica a dichos terceros. Al acceder o utilizar un sitio web o servicio de terceros, lo haces sujeto a sus propios términos y política de privacidad, los cuales te recomendamos revisar. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad o seguridad de ningún tercero, y la inclusión de un enlace o integración no implica que lo respaldemos.
Transferencias internacionales de datos
Cope tiene su sede en los Estados Unidos, por lo que la información personal que tratamos de usuarios en la UE/EEE y el Reino Unido puede ser transferida, almacenada o consultada en los Estados Unidos y otros países que quizás no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen. Cuando transferimos dichos datos personales a un país que no cuenta con un nivel de protección reconocido como adecuado, implementamos las garantías correspondientes. [Mecanismos de transferencia: Cláusulas Contractuales Tipo y/o certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.].
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política. Posteriormente, los mantendremos para cumplir con nuestras obligaciones legales (como las fiscales, contables, de prevención del blanqueo de capitales y otras normativas), resolver disputas, mantener registros comerciales y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones financieras y regulatorias, ciertos registros podrán conservarse hasta un máximo de [7-10] años. Una vez que la información personal deje de ser necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos.
Información adicional para residentes de ciertas regiones
Los residentes de ciertas regiones tienen derechos adicionales, descritos a continuación. Respetamos estos derechos en la medida en que la legislación aplicable sea de aplicación a Cope.
14.1 Personas en la UE/EEE y el Reino Unido
Cope trata la información personal de personas en la UE/EEE y el Reino Unido en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD y el RGPD del Reino Unido. Las bases jurídicas en las que nos basamos para dicho tratamiento se detallan en la Sección 3.1, y los derechos descritos a continuación se aplican al mismo. Con sujeción a las condiciones y excepciones de dichas leyes, usted tiene derecho a:
solicitar el acceso a, y una copia de, la información personal que conservamos sobre usted;
solicitar que corrijamos la información personal inexacta o incompleta;
solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias;
solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias;
recibir cierta información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmita a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable (portabilidad de datos);
oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos, y oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo;
no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativos similares, excepto cuando lo permita la ley;
retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada; y
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la UE/EEE o, en el Reino Unido, ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office).
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 15. Es posible que tengamos que verificar su identidad, y algunos derechos están sujetos a limitaciones en virtud de la legislación aplicable. Responderemos dentro del plazo legal exigido.
Representante en la UE. Dado que Cope no está establecida en la UE, ha designado a un representante en la UE de conformidad con el artículo 27 del RGPD: [Yanco Williams / dirección en un Estado miembro de la UE]. Puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE para cuestiones de protección de datos utilizando dichos datos.
Reino Unido. [El RGPD del Reino Unido puede aplicarse en la medida en que Cope ofrezca la Plataforma a personas en el Reino Unido].
14.2 Residentes de determinados estados de EE. UU.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. con leyes de privacidad integrales [incluyendo, cuando corresponda, California, Delaware, Florida, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, entre otros] pueden tener los siguientes derechos, sujetos a las condiciones y excepciones de la legislación aplicable y solo en la medida en que dicha legislación se aplique a Cope:
confirmar si tratamos su información personal y acceder a ella;
obtener una copia portátil de la información personal que nos haya facilitado;
corregir la información personal inexacta;
eliminar la información personal;
excluirse voluntariamente de la «venta» de información personal, del «intercambio» o tratamiento de información personal para publicidad dirigida o de comportamiento en diferentes contextos, y de cierta elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos similares;
limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, cuando así lo prevea la legislación aplicable;
no sufrir discriminación por ejercer sus derechos; y
apelar la denegación de su solicitud, cuando así lo prevea la legislación aplicable.
No «vendemos» información personal por dinero. En la medida en que la legislación estatal de privacidad de EE. UU. aplicable se aplique a Cope, algunas de nuestras actividades publicitarias y de análisis (incluidos ciertos usos de cookies y tecnologías similares) pueden considerarse una «venta» o «intercambio» de información personal; no «vendemos» ni «compartimos» información personal sensible, ni «vendemos» o «compartimos» a sabiendas información personal de menores de 16 años. En la medida en que estemos sujetos a estas leyes, puede ejercer una opción de exclusión a través del enlace [«Sus opciones de privacidad» / «No vender ni compartir mi información personal», por implementar] y de su configuración de cookies. Cuando nos sea aplicable la Ley de Privacidad del Consumidor de California, consideraremos una señal de preferencia de exclusión reconocida (como el Control de Privacidad Global) como una exclusión válida de la «venta» y el «intercambio».
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se describe en la Sección 15. Verificaremos su solicitud cotejando la información que nos proporcione con nuestros registros, y un representante autorizado podrá presentar una solicitud con un justificante de autorización.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: [support@cope.com];
Por correo postal: [Cope Global LLC, 1521 Concord Pike, Suite 201, Wilmington, DE 1980]; y
Representante en la UE: según lo establecido en la Sección 14.1.
Para consultas sobre privacidad y protección de datos, indique claramente el motivo de su solicitud para que podamos canalizarla de forma adecuada.
Cambios en esta política
Esta Política entra en vigor en la fecha indicada anteriormente. Podemos actualizarla periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Si realizamos modificaciones que afecten significativamente a la forma en que tratamos la información personal que ya hemos recopilado sobre ti, te lo notificaremos de manera razonable antes de que entren en vigor. Esto puede incluir la publicación de un aviso destacado en la Plataforma, el envío de un correo electrónico o la presentación de la Política actualizada la próxima vez que inicies sesión. Cuando así lo exija la ley, te informaremos y obtendremos tu consentimiento antes de continuar con el tratamiento de tus datos. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de la Política actualizada implica su aceptación, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.